- 客服
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電(diàn)商客服主管/經理(lǐ)（早9晚6，雙休）
我們正在尋找：熱衷于專研技(jì )術時，也對藝術充滿興趣。有品位，有追求，善于洞察細節的電(diàn)商客服主管/經理(lǐ)。我們始終堅信協作(zuò)的力量，希望你可(kě)以快速融于團隊，與其他(tā)領域的夥伴互相激勵，開闊視野。作(zuò)為(wèi)電(diàn)商客服主管/經理(lǐ)，你将在整個項目過程中發揮至關重要的作(zuò)用(yòng)，利用(yòng)專業的技(jì )術知識幫助我們更好地呈現項目效果。
崗位要求
1.大專及以上學(xué)曆，3年以上天貓、京東等電(diàn)商平台客服經驗，1年及以上團隊管理(lǐ)經驗。
2.熟悉行業品類知識，業務(wù)流程。
3.熟悉平台規則、能(néng)獨立處理(lǐ)店(diàn)鋪糾紛及各類投訴。
4.有上進心，能(néng)夠獨立開展客服會議及培訓工作(zuò)。
5.良好的溝通能(néng)力。
6.熟練操作(zuò)office，具備一定的數據彙總及分(fēn)析能(néng)力。崗位職責
1.負責各店(diàn)鋪日常管理(lǐ)，确保業務(wù)正常運轉。
2.确保各店(diàn)鋪目标按要求完成。
3.階段性查看店(diàn)鋪及個人目前完成情況，并制定後續方案。
4.根據業務(wù)需求不定期進行抽檢，負責現場對接及突發情況處理(lǐ)。
5.團隊基礎管理(lǐ)與人才梯隊培養。
6.查看店(diàn)鋪評價，針對買家給到的差評分(fēn)析原因，推動改進，提升顧客的服務(wù)體(tǐ)驗，促進二次回購(gòu)。
7.執行和優化團隊SOP流程和細則，做好規避風險、宣導風險規避流程，處理(lǐ)及反饋重大事故。申請加入請發簡曆至：HR@yyxglobal
- 客服
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電(diàn)商客服組長(cháng)（早9晚6，雙休）
崗位職責
1、團隊管理(lǐ)：管理(lǐ)好團隊，使組内每一位成員都發揮自己的優勢，與其他(tā)小(xiǎo)組形成工作(zuò)競争的良好狀态保證客服日常工作(zuò)有序進行，及時高效完成工作(zuò)任務(wù)；
2、訂單處理(lǐ)：負責公司申訴訂單（投訴升級）的處理(lǐ)；
3、跨部門溝通：網站異常問題，用(yòng)戶反饋問題及時反饋給産品、技(jì )術、研發部門，跟蹤問題改善；
4、流程優化和執行：制定客服标準作(zuò)業方案,相關話術并統籌協調客服日常工作(zuò)，優化客服工作(zuò)規範以及監督并執行；
5、質(zhì)檢問題發現：及時處理(lǐ)并對客戶需求進行分(fēn)析并進行追蹤，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；申請加入請發簡曆至：HR@yyxglobal
- 培訓師
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電(diàn)商培訓師（早9晚6，雙休）
職位描述
1、大專學(xué)曆；
2、普通話标準，具有一定的演講能(néng)力；
3、邏輯思維力強，具備開發制作(zuò)課件的能(néng)力；
4、為(wèi)人親和，有上進心，正面積極的工作(zuò)心态；
5、能(néng)接受出差；
6、具備培訓師經驗或電(diàn)商經驗2年；
7、會基礎的辦公軟件操作(zuò)。
8、18-35歲以内，有工作(zuò)經驗者優先申請加入請發簡曆至：HR@yyxglobal
- 客服
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打字客服（包吃，做六休一 ）
崗位職責
1、人員要求：男女不限，年18歲以上。能(néng)長(cháng)期穩定發展（最低3個月）
2、負責客戶在線(xiàn)問題受理(lǐ)，做好産品售前或售後咨詢答(dá)疑。
3、領導交辦的其他(tā)工作(zuò)，能(néng)适應早晚班。崗位要求
1、會計算機基本操作(zuò)，打字速度40字/分(fēn)鍾。
2、工作(zuò)時間：早晚班，8小(xiǎo)時工作(zuò)制
3、薪資待遇：月薪3000-5000元，月休4天，有工作(zuò)餐
4、逢年過節有節日福利，新(xīn)城區(qū)、老城區(qū)每周一至周五下午3點均可(kě)約面試！我們會根據您的家庭住址就近分(fēn)配您的工作(zuò)地點！實習生、單招生、準研究生、長(cháng)期工快來聯系申請加入請發簡曆至：HR@yyxglobal